Servizi Professionali comprendenti interventi tempestivi di assistenza e di supporto in caso di malfunzionamenti improvvisi o all'insorgere di un problema.
Modalità operative
Questa tipologia d’intervento avviene su chiamata ed è effettuata in tutta Italia e all’estero, in locale o da remoto. La presa in carico del problema avviene entro gli SLA concordati con il cliente, con il quale vengono decisi anche tempi e modalità d’intervento.
Se sussistono le condizioni logistiche e se tipologia e tematica del problema, anticipate telefonicamente, rispondono esattamente alla situazione trovata dai nostri tecnici, l’intervento può avvenire anche entro 1 ora.
Fasi di lavoro
Analitica Ricezione della chiamata, breve analisi del problema, identificazione del tecnico piu' idoneo per competenze ed esperienza;
Startup Approfondimento del problema e individuazione delle procedure di ripristino;
Operativa Esecuzione dell'intervento e produzione del report finale.
Quantificazione del servizio
A consuntivo anche per aziende che non sono nostri clienti.
Il costo del servizio verrà calcolato secondo un listino prezzi Babel standard, tenendo conto della tempestività d’intervento e della durata dello stesso.
Aspetti salienti del servizio a vantaggio del cliente
Le competenze tecniche e l’esperienza decennale, permettono al personale Babel di affrontare e risolvere con sicurezza e determinazione qualsiasi situazione imprevista:
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