Servizi Professionali comprendenti l'esecuzione di attività tecniche circoscritte, come task o fasi di progetto, e interventi quali installazione, configurazione, integrazione e tuning di sistemi o prodotti software. Il Project Manager dell’azienda-cliente avrà come interlocutori tecnici specializzati, in grado di rispondere con rapidità e competenza ad ogni tipo di esigenza tecnologica.
Alcuni di queste attività sistemistiche, se circoscrivibili e riconducibili ad una serie di operazioni ben delineate e precise, possono avere una consuntivazione differente, che noi definiamo “a pacchetto” o a corpo. Generalmente è possibile parlare di “servizi a pacchetto” (Packaged Services) quando è necessario predisporre una soluzione di network and service monitoring o un’infrastruttura di directory, l’installazione di un cluster o di un singolo sistema operativo.
Sulla base dell’esperienza, rappresentata dalle richieste e dalle necessità più frequenti da parte dei nostri clienti, abbiamo individuato una serie di servizi a pacchetto pre-definiti (PASS).
Link all’elenco dei PASS e poi alla singola scheda.
Possono essere creati, però, anche pacchetti ad hoc, personalizzati, purché le attività da essi comprese rientrino in quelle trattate da questo tipo di servizio.
I “servizi a pacchetto”, rispetto a quelli con modalità “tempo e spesa”, offrono numerosi vantaggi per il cliente:
un costo prevedibile a priori,
un Project Manager Babel, responsabile delle soluzioni proposte e dei tempi di consegna concordati,
una consulenza di più ampio raggio, volta a dare un quadro generale della situazione, non circoscritta al solo ambito di intervento,
indagini più puntuali presso il cliente,
un approccio proattivo ai problemi.
Modalità operative
In questa tipologia di servizio l’analisi dei requisiti del cliente è parte fondamentale per poter formulare una soluzione tecnologica adeguata e una proposta economica realistica.
Fasi di lavoro
Analitica Analisi delle esigenze del cliente, predisposizione della proposta di soluzione;
Startup predisposizione del gruppo di lavoro più idoneo per competenze tecniche e caratteristiche; predisposizione dei prerequisiti previsti;
Operativa implementazione della soluzione; redazione della documentazione finale.
Quantificazione del servizio
A consuntivo, a corpo.
Aspetti salienti del servizio a vantaggio del cliente
Un team consapevole, competente, con un approccio proattivo alle situazioni, in grado di padroneggiare tutte le tematiche tecnologiche in offerta;
Analisi e progettazione smart delle soluzioni;
Servizio erogato nel pieno rispetto degli SLA concordati con il cliente;
Nella modalità “a pacchetto” anche:
Un costo prevedibile a priori;
Una consulenza a più ampio raggio;
Un’indagine con il cliente più puntuale;
Un approccio proattivo ai problemi;
Un risultato e una gestione del lavoro in cui Babel è responsabile in prima persona.
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